在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在在面对求美者投述时，诸多宠物犬店实行了不妥当的操作做法。在操作大问题的的过程中，诸多人均会用到耽搁三角战术、即缓兵之计，先做出求美者确立的让，接下来并无正真的付诸攻势。假如：说好了求美者要去请引领来参观操作，接下来只能嘴里上说说，并无攻势，一直都找找个理由耽搁。说真的店家的真确太度想必是说好求美者的就有一定要做出，做到不了的就不需要说好。

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