1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务🔜公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的传统模式被装修界通称“大店+自动化运用旅游的活动”，一旁以大规模量、提价格的具体方法，在全美区间内黏贴品牌加盟店，截止期201在一年三年度有1210加盟电话面，服务保障过万种，单家直营店面積1600-2500平方和米；一旁在2000年就跻身自动化运用旅游的活动，成功举办多重成功的活动扩大销售业务。大店和自动化运用旅游的活动是PetSmart的“两种腿”，而于大店为依赖向业主给出的宠物兔子生活配套服务保障则涉及了PetSmart的基本点激烈力。       PetSmart的其它店面都给出养颜、学习等规章制度产品于，当中189家给出寄养产品于。小动物狐狸养颜产品于10.99加元起价，由曾受技术学习的养颜师为小动物狐狸泡澡、剪修手指甲、除去鼻子、剪修头发等。而学习往往包含练方法小动物狐狸的一个活动，也会免费指导师傅怎么样才能与小动物狐狸更多地与人相处。这不仅此类规则化的产品于，PetSmart还均有好一点的小动物狐狸公寓和昼间练方法营，两者往往为小动物狐狸给出独立的主卧室，还在专业人员看管，而师傅则能够 按照视频图片观查自行的小动物狐狸，有必须时按照“膝盖骨电话号”与自行的小动物狐狸“视频通话”；后面一种则担当了着近似于托儿所的岗位职责，在师傅没办法看管小动物狐狸时把这句话送闯进来，小动物狐狸没有你里嬉戏，使用学习。      PetSmart的同一个广州特色是猴子宠物猫门诊，但会利用了建立第三步方构造营销推广的格局，由专业的构造MMI在其茶叶店里新开设猴子宠物猫门诊Banfield，PetSmart本质并不从门诊个人收入会受益，除每季度抽取商标授权费外，还同样股权MMI。PetSmart齐名有近800门店铺作为医用服务管理，能够通过常规常规检查常规检查、注射接种疫苗、齿科中药治疗并兼有美容脑外科手术治疗的资质等级。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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